Seja bem-vinda à Aline Callai!
Cada peça é desenvolvida artesanalmente, ponto por ponto, para transformar fotografias, histórias e detalhes afetivos em um bordado feito especialmente para você.
Antes de finalizar seu pedido, leia atentamente as informações do produto e as políticas abaixo.
Os prazos de produção variam conforme o produto, o tamanho e a quantidade de personalizações. Consulte sempre o prazo informado na página da peça escolhida.
A produção começa após:
O prazo de produção é diferente do prazo de transporte. Depois que a peça estiver pronta, ainda será necessário considerar o tempo da modalidade de envio escolhida no checkout.
Por se tratar de um trabalho artesanal, pequenas variações próprias do feito à mão podem acontecer. Elas não alteram a proposta, as informações aprovadas nem a qualidade da peça.
A cliente é responsável por enviar fotografias, nomes, datas, cores e demais informações solicitadas para a personalização.
Quando o produto incluir uma etapa de composição ou prévia, o bordado será iniciado depois da aprovação da cliente.
Por isso, confira cuidadosamente nomes, datas, cores e demais detalhes antes de aprovar.
Como cada peça personalizada é desenvolvida especialmente a partir das escolhas e informações aprovadas pela cliente, não realizamos trocas voluntárias por mudança de preferência em relação a cores, flores, nomes, datas, fotografias ou outros detalhes que tenham sido corretamente produzidos conforme o pedido.
Essa condição não limita os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento aplicável às compras realizadas on-line e os casos de defeito, dano, erro na personalização ou divergência em relação ao pedido aprovado.
Se houver qualquer problema com a peça recebida, entre em contato pelos canais de atendimento e envie fotografias para que possamos analisar e orientar a melhor solução.
Para as peças à pronta entrega adquiridas pela loja on-line, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até sete dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato antes do envio da peça. As orientações de devolução e reembolso serão fornecidas pelo atendimento.
Se precisar cancelar um pedido, entre em contato o mais rápido possível.
Os pedidos realizados pela loja on-line seguem o direito de arrependimento e as demais garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Fora dos prazos legais, pedidos personalizados cuja criação ou produção já tenha começado serão analisados individualmente, considerando as etapas já desenvolvidas e as informações previamente aprovadas.
As formas de pagamento e as condições de parcelamento disponíveis serão apresentadas no checkout da loja.
A encomenda entra na agenda de produção somente depois da confirmação do pagamento.
O frete é calculado durante a compra, de acordo com o CEP, o peso do pedido e a modalidade disponível para a região.
O prazo apresentado pela transportadora começa depois da conclusão da produção da peça.
Após a postagem, a cliente receberá as informações de acompanhamento do pedido quando o rastreamento estiver disponível.
As mensagens são respondidas com cuidado, por ordem de chegada, em até dois dias úteis.
Se tiver dúvidas sobre fotografias, personalização, prazos ou uma ideia especial, entre em contato antes de finalizar a compra. Será um prazer conhecer a história que dará origem ao seu bordado.
